Política de envío
Política de envíos.
El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación y validación de tu pago, que puede tomar hasta 72 horas hábiles.
Nuestros envíos a domicilio son por paquetería totalmente gratuitos en todas tus compras iguales o superiores a $2,000.00 pesos (acumulado por pedido).
A continuación, te proporcionamos información a considerar en la generación y procesamiento de tus pedidos:
Los pedidos recibidos de lunes a jueves después de las 12:00 hrs iniciarán su procesamiento al día siguiente hábil.
Los pedidos recibidos en viernes después de las 12:00 hrs, sábados y domingos, serán procesados el día lunes para iniciar con la validación del pago y posteriormente realizar el envío.
El envío gratuito será aplicable únicamente en las compras iguales o superiores a $2,000.00 pesos (acumulables, monto por pedido).
El usuario deberá cubrir los costos de transporte si su pedido es de menos de $2,000 pesos, salvo que se señale explícitamente lo contrario durante la compra. El costo del envío será indicado antes de finalizar el pago.
Una vez que tu pago haya sido validado, te enviaremos tu número de guía para que puedas rastrear tu pedido en la web de la paquetería.
La paquetería realizará 3 intentos de entrega en tu domicilio. En caso de que en la tercera visita no se encuentre nadie para recibir tu paquete, podrás recogerlo directamente en la oficina de la paquetería durante los 5 días hábiles siguientes, presentando una identificación oficial y tu número de rastreo.
IMPORTANTE:
Si al recibir tu paquete detectas que la cinta o fleje fueron removidos, o el paquete está abierto o maltratado, antes de firmar de recibido, verifica con el repartidor que los productos se encuentren en buen estado y completos. Si falta algún artículo o el paquete está dañado, repórtalo en un lapso no mayor a 48 horas hábiles a la paquetería y envíanos un correo a rovena@katharina-shoes.com con los detalles de tu pedido y evidencia fotográfica del estado de la caja. Si no cumples con este plazo, no será posible realizar ninguna reclamación.